Utazási szerződés
Utazási szerződés kérdéseit a 281/2008. (XI. 28.) kormányrendelet szabályozza. Az utazási szerződést – annak valamennyi kikötésével együtt – írásban kell megkötni, és papíron vagy – ha a szerződést elektronikus dokumentumba foglalták – más tartós adathordozón az utas rendelkezésére kell bocsátani.
Az írásba foglalásnak nagy szerepe lehet a későbbiekben, egy esetlegesen felmerülő jogvita esetén. Megkönnyíti ugyanis a bizonyíthatóságot, valamint a szolgáltatás minőségének megfelelősége kérdésében kialakuló esetleges jogvita eldöntésénél az írásbeliség jelentős segítséget jelent.
A bármelyik fél által lényegesnek minősített kérdéseknél akkor jön csak létre a szerződés, ha a másik fél azt elfogadja, és így az a szerződés részévé válik.
Számos jogvita kiindulópontját képezi az, hogy a felek nem beszélik meg előre a valamelyikük által fontosnak vélt kérdéseket, így például, hogy a szoba a tengerre néz-e, lehet-e dohányozni a szobában, a baleset- és poggyászbiztosítást megköti-e az utas, stb. érdemes ezért jelezni a fontos kérdéseket mind az utasnak, mind az utazási irodának, és azt írásba foglalni. Az ajánlatban szereplő, valamint az írásbeli tájékoztatóba, illetve a szerződésbe foglalt feltételek a későbbiekben jogilag is kikényszeríthetők lesznek.
Az utazási szerződésnek a következőket kell kötelezően tartalmaznia:
- az utazásszervező, továbbá - ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik- az utazásközvetítő nevét, székhelyét, telefonszámát,
- az utazásszervezőnek, továbbá - ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik - az utazásközvetítőnek nyilvántartásba vételi számát,
- az utas nevét és lakcímét, továbbá - elektronikus úton kötött utazási szerződésesetén - elektronikus levelezési címét,
- az utas által megrendelt szolgáltatást,
- a szolgáltatás igénybevételének idejét, helyét,
- a szolgáltatást nyújtó megjelölését,
- adott esetben a személyszállítás eszközét és a célállomást,
- a szolgáltatásnak a szervezési díjat is magában foglaló díját (a továbbiakban: a szolgáltatás díja), forintban meghatározva,
- a szolgáltatás díjában nem benne foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illetékés egyéb kötelező terhek (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) forintban meghatározott összegét,
- az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj forintban meghatározott összegét, továbbá annak megfizetése rendjét és módját, valamint a díj módosításának lehetőségére vonatkozó, megfelelő tájékoztatást,
- annak a biztosítónak vagy pénzintézetnek a megnevezését, amellyel az utazásszervező az előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött,
- az arra való figyelemfelhívást, hogy az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatásteljesítésével kapcsolatos kifogását köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval, valamint
- ha az utazásszervező közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonatkozó tájékoztatást, a vonatkozó nemzetközi egyezményt kihirdető jogszabály megjelölésével.
Amennyiben az utas az utazásszervező, utazásközvetítő közreműködésével köt baleset-, betegség-, illetve poggyászbiztosítást, továbbá ha az utazásszervező az utas javára szóló biztosítást kötött, az utazásszervező vagy az utazásközvetítő kötelesek átadni az ezzel kapcsolatos iratokat az utasnak, így a biztosítási kötvényt, az adott termék szabályzatát, valamint a biztosítás igénybevételére jogosító bizonylatot is.
Az utazási szerződésben elég utalni azon információkra, amelyek a tájékoztatóban már az utas rendelkezésére lettek bocsátva.