Üdvözöljük a

Webshopot szeretnék működtetni...- Negyedik rész | Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara

honlapján!

-

Webshopot szeretnék működtetni...- Negyedik rész

Szerző: Schmidt Enikő | 2016. május 30.

Az online vásárlás alapköve a bizalom. Ezt megalapozni első körben azzal lehet, hogy egy virtuális térben beazonosíthatóvá tesszük magunkat, és tisztázzuk, hogy az adásvétel során kinek mi a feladata, kötelezettsége és joga a másikkal szemben. Cikksorozatunk negyedik részében az adatszolgáltatás témakörét boncolgatjuk.

Lássuk miben áll a webáruház működtetőjének adatszolgáltatási kötelezettsége a webáruház honlapján. Az áruház üzemeltetőjének beazonosítására, továbbá az Ügyfélszolgálat eléréséhez szolgáló adatok, melyeket a vásárló számára elérhetővé kell tenni:

  • Név, székhely, levelezési cím. Nem természetes személy esetén a kereskedést képviselő neve és telefonszáma, e-mail címe amelyen az Ügyfélszolgálat ellátása történik.
  • Adószám, cégjegyzék szám, vállalkozói igazolvány szám, nyilvántartó cégbíróság neve.
  • A tárhely-szolgáltató székhelyét, telephelyét, az elérhetőségére vonatkozó adatokat, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címét, kivéve, ha a szolgáltató részére nyújtott tárhely-szolgáltatás jellegéből adódóan ezek az adatok egyébként is megismerhetőek.
  • Amennyiben a kínált termékek, vagy szolgáltatások értékesítése engedélyhez kötött, annak meglétének igazolása. (nyilvántartási szám feltűntetése)
  • Az áruházban megvásárolható termékek, vagy szolgáltatások ismertetése

A honlapon a  "Rendelési, szerződési feltételek"-nek is szerepelnie kell minden esetben, melyben tájékoztatni kell a vásárlót:

  • A termék házhoz szállításának költségéről
  • A szállítási határidőről, szállítás módjáról
  • A regisztráció és vásárlás menetéről
  • A garanciális feltételekről
  • A 14 munkanapon belüli, indoklás nélküli elállás lehetőségéről. (bizonyos termékeknél, szolgáltatásoknál nem kell biztosítani. Javasoljuk az ide vonatkozó törvény tanulmányozását, illetve a törvény kivonatát megjeleníteni az oldalon)
  • Az elállási jog gyakorlásának menetéről
  • A felhasználó által megadott adatok kezeléséről

Az általános szerződési feltételeket hozzáférhetővé kell tenni, a másik fél számára, oly módon hogy az tárolni és előhívni tudja.  A webáruházak számára az ÁSZF-ből egy pdf verzió közzététele a megoldás. 

 

A vásárlónak küldött csomagnak tartalmaznia kell:

  • A részletes nyomtatott tájékoztatót a 14 munkanapon belüli, indoklás nélküli elállási jogáról
  • A számlát
  • A garancialevelet

 

Jogszabályi háttér:

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól