Üdvözöljük a

Az Európai Bizottság megalapozza a jövőbeli intézkedéseket az uniós fogyasztóvédelmi jog terén | Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara

honlapján!

-

Az Európai Bizottság megalapozza a jövőbeli intézkedéseket az uniós fogyasztóvédelmi jog terén

Szerző: Weller Diána | 2017. július 5.

Az Európai Bizottság jelentést készített az uniós fogyasztói és marketing szabályokról. Az eredmények azt mutatják, hogy az európai fogyasztók már erős fogyasztói jogokkal rendelkeznek, azonban van még mozgástér a javulásra például akkor, amikor e jogok érvényre juttatásáról van szó, vagy arról, hogy a digitális kor elvárásaihoz igazítják őket. A szabályok aktualizálásának a határokon átnyúlóan működő vállalkozások számára egyértelműbb jogi helyzetet is kell biztosítania.

A Bizottság elemzése az alábbi megoldandó problémákat tárta fel:

  • Korlátozott jogorvoslati lehetőségek: Kevés ország nyújt hatékony polgári jogi jogorvoslati lehetőséget a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot elszenvedő fogyasztóknak.
  • Eltérő jogérvényesítés a tagállamok között Az uniós fogyasztóvédelmi jog vállalkozások általi megsértéséért járó szankciók szintje jelentősen eltér az egyes tagállamok között.
  • A szabályok nem igazodnak maradéktalanul a digitális világhoz: Az ingyenes internetes szolgáltatásokra (pl. felhőszolgáltatásokra, közösségi médiára) való feliratkozáskor a szerződéskötés előtti tájékoztatásra vonatkozó jogok vagy a szerződéstől való elállás joga nem illeti meg ugyanúgy a fogyasztókat, mintha ezekért a szolgáltatásokért fizettek volna.
  • Alacsony tudatosság a fogyasztók jogaival kapcsolatban: Tízből csak négy személy tudta, hogy ingyenes javításhoz vagy cseréhez van joga, ha az általa vásárolt áru hibás, és a megkérdezettek csupán egyharmada (33%) volt tudatában annak, hogy nem kell kifizetnie vagy visszaadnia a kéretlenül kapott termékeket.

A jogszabályok változtatási lehetőségeinek vizsgálata érdekében a Bizottság 2017-ben:

  • bevezető hatásvizsgálatot tesz közzé a jövőbeli jogalkotási intézkedések hatályának és lehetőségeinek felvázolására;
  • nyilvános online konzultációt tart;
  • hatásvizsgálatot készít és annak megállapításai alapján egy jogalkotási javaslatot terjeszt elő.